สำหรับงานบริการหลังการขาย เป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับลูกค้า หากเครื่องจักรไม่สามารถทำงานได้ก็จะส่งผลให้ลูกค้าไม่สามารถขายงานได้เช่นกัน ทางบริษัทฯ พยายามบริการให้ทันท่วงทีหลังจากทราบปัญหาที่เกิดขึ้น บางครั้งเป็นเรื่องที่ยากที่จะต้องเตรียมอะไหล่และอุปกรณ์ ที่จะเข้าไปตรวจซ่อม สืบเนื่องมาจากอะไหล่เครื่องจักรแต่ละอย่างมีราคาค่อนข้างสูง และแต่ละรุ่นใช้ไม่เหมือนกันเป็นสาเหตุให้ต้องรออะไหล่จากต่างประเทศ 1-2 สัปดาห์ บริษัทตัวแทนส่วนใหญ่จะเก็บสต๊อกไว้น้อย ทางบริษัทฯเองก็เช่นเดียวกันที่จะพยายามสำรองอะไหล่ใหม่ แต่ทางบริษัทฯมีนโยบายที่จะทำการตรวจซ่อมให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ ซึ่งหากซ่อมไม่ได้จริงๆเราจะหาอะไหล่ทดแทนจากทั่วทุกมุมโลก เพื่อที่จะให้เครื่องจักรของท่านทำงานได้เร็วที่สุด หากเป็นคอนโทรลของ SENTROL เรามีอะไหล่เก็บไว้ในสต๊อกทุกรุ่น หากท่านมีปัญหาเรื่องคอนโทรลเราสามารถนำเอาคอนโทรลไปใส่ให้เครื่องจักรของท่านทำงานได้ทันที หากเป็น Fanuc หรือ Mitsubishi อาจจะต้องรอสักระยะนึง ส่วนเรื่องงานเครื่องกลนั้นเราสามารถหาอะไหล่ให้ท่านได้ทันที ไม่ว่าจะเป็น Ball Screw, Spindle Bearing, Linear Guidway, Support Bearing , ยาง Turcite-B และอุปกรณ์อื่นๆอีกมากมาย อะไหล่เครื่องกลส่วนใหญ่ทางบริษัทฯมีสต๊อก เป็นเรื่องที่ค่อนข้างยากหากทางลูกค้าจะทำการเปลี่ยนอะไหล่จำพวกนี้เอง เพราะต้องมีความเข้าใจในเรื่องของการถอดออก ประกอบเข้าไป โดยจะต้องทำการปรับความเที่ยงตรงแม่นยำของอุปกรณ์ รวมถึงความเข้าใจในการปรับแต่งค่าความตึงเครียดของอะไหล่ที่เราเปลี่ยนไป โดยช่างส่วนมากให้ความสำคัญกับเรื่องนี้น้อยมาก โดยจะทำการเปลี่ยนเพื่อให้เสร็จๆไปโดยไม่คำนึงถึงว่าจะถูกต้องตามหลักการหรือไม่ เรื่องเครื่องจักรระบบ CNC มีการประกอบหลายอย่างเข้าด้วยกัน ทั้งระบบเครื่องกล ระบบไฟฟ้า และระบบอิเลคโทรนิคส์ ทั้งสามระบบนี้จะต้องทำงานร่วมกัน การดูแลเอาใจใส่เป็นเรื่องที่จะต้องคำนึงถึงตลอดเวลา ต้องวางแผนหยุดเครื่องจักรเพื่อทำการตรวจสอบความผิดปกติของอุปกรณ์ และทำความสะอาดเพราะว่าเครื่องเหล่านี้จะอยู่กับความชื้น น้ำ น้ำมัน ฝุ่นละออง ทุกอย่างที่กล่าวมาล้วนทำให้อุปกรณ์ของเครื่องเสียหายได้ง่าย หากแต่ใช้อย่างเดียวโดยที่ไม่มีการตรวจสอบก็จะทำให้อุปกรณ์เสียหายมากขึ้น บางครั้งถึงขั้นซ่อมไม่ได้ก็มี หรือบางครั้งอาจจะหยุดเป็นระยะนานเป็นเดือน

ทางบริษัทฯยินดีให้บริการในการซ่อมเครื่องจักรภายใน 24 ชม.ติดต่อโดยตรงที่

SERVICE HOTLINE: 081-441-2726          LINE ID : DEW2516

คุณ ดิว Service Manager / 081-351-8301 / Email: service@inucth.com

SERVICE CONTRACT

     บริษัทฯ ได้ตระหนักถึงการดูแลเอาใจใส่เครื่องจักรของลูกค้าเป็นพิเศษ ลูกค้าส่วนมากไม่ค่อยให้ความสำคัญกับการดูแลรักษาซักเท่าไหร่ อาจจะเป็นเนื่องด้วยเหตุผลนานานับปราการ เช่น ไม่มีช่าง ไม่มีแผนการทำ PM หรือ เสียงบประมาณโดยใช่เหตุ ผมเองซ่อมเครื่องมามากกว่า 15 ปี เห็นความผิดปกติทุกอาการก็ว่าได้ สาเหตุหลักๆที่ทำให้เครื่องจักรพังส่วนมากจะมาจากการไม่เอาใจใส่ดูแลเครื่องจักร ไม่ว่าจะเป็น Spindle Unit ชน หรือรูน้ำทิ้งอุดตัน เป็นสาเหตุให้น้ำเข้าไปในชุด Bearing ได้, แกนขับเคลื่อนสกปรก มีน้ำท่วมหรือเศษวัสดุ ติดอยู่กับ Ball Screw หรือรางเลื่อน และอื่นๆอีกมากมาย ทางบริษัทฯจึงเริ่มทำ สัญญาการซ่อมเครื่องประจำปี กับลูกค้า โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้

1. ทางบริษัทฯจะเข้าไปตรวจสอบความผิดปกติของเครื่องจักรให้ลูกค้าทุกเดือน เดือนละประมาณ 2-3 ชั่วโมง แล้วจะสรุปเป็นรายงานไปให้ว่าแต่ละเดือนเกิดอะไรขึ้นกับเครื่องจักร และการแก้ไขเบื้องต้น และ การแก้ไขถาวร

2. ก่อนที่บริษัทฯจะเข้าไปทำ PM ให้นั้น ทุกๆเดือนเรามีการตรวจเช็ค หากเราเจออาการที่ผิดปกติ ทางบริษัทฯ จะให้ทางลูกค้าสั่งอะไหล่ไว้รอ ทุกๆ 6 เดือน ทางบริษัทฯ จะเข้าไปทำ Preventive Maintenance ให้ โดยทำการตั้งระดับและปรับคอลัมน์เครื่อง เปลี่ยน Bearing หรือ Ball Screw, เปลี่ยน Spindle Bearing และปรับให้ได้ตามค่ามาตราฐานของ JIS ขึ้นอยู่กับอาการว่าควรเปลี่ยนหรือไม่ หากอุปกรณ์เหล่านั้นไม่พัง ทางบริษัทฯ จะปรับแต่งรวมถึงทำความสะอาดอุปกรณ์เหล่านั้น, ตรวจเช็คและทำความสะอาดน้ำมันหล่อลื่น รวมถึงเช็คว่าตัวจ่ายน้ำอยู่ในสภาพดีหรือไม่, ตรวจเช็คระบบน้ำมันไฮโดรลิค ว่ามีการอุดตัน หรืออุปกรณ์ชำรุดที่ไหนบ้างพร้อมทำความสะอาดทั้งระบบ, ตรวจเช็คและปรับระบบ ATC,ระบบเปลี่ยน Tool และระบบไฟฟ้าและอีเลคทรอนิคส์ ทำการเก็บข้อมูลเครื่องทั้ง Parameter, Program รวมถึงตรวจเช็คอุปกรณ์ ทำความสะอาด

3.ในระยะ 1 ปีหากมีเหตุการณ์ ที่สุดวิสัยเช่นเครื่องเสีย กระทันหัน ทางบริษัทฯ จะส่งช่างเข้าไปช่วยแก้ไขเครื่องจักรให้ท่านภายใน 8 ชั่วโมง

4. ทางบริษัทฯยินดีหาอะไหล่ให้ โดยทางลูกค้าเป็นคนออกค่าอะไหล่ หรือ ลูกค้าสามารถหาเองได้แต่จะต้องได้รับความยินยอมจากบริษัทฯเท่านั้น เพราะว่าอะไหล่บางยี่ห้อคุณภาพไม่เท่ากัน เป็นผลทำให้เครื่องจักรหยุดการทำงานบ่อยขึ้นเช่นกัน

     เครื่องจักรมีความสำคัญมาก โดยเฉพาะเครื่องจักรที่มีอายุเกิน 5 ปี อะไหล่ที่ผู้ผลิตเครื่องแต่ละยี่ห้อไม่ได้มีเสมอไป บางตัวอาจจะรอเป็นเดือน หรือ หลายๆเดือน โปรดพิจารณากับตัวท่านเองว่าสิ่งที่ผมบรรยายมา มีความเป็นจริงมากน้อยเพียงใด อย่าให้ถึงกับว่า "ไม่เห็นโลงศพ ไม่หลั่งน้ำตา" ท่านสามารถยืดอายุเครื่องจักรท่านได้กับเงินไม่กี่บาท ถ้าเปรียบเทียบกับรายได้ของบริษัทของท่าน

หากท่านต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ติดต่อ คุณ ดิว ได้ทุกเวลาที่ 081-351-8301-3 หรือ Email มาที่ service@inucth.com      LINE ID :DEW2516